Бретт Кинг - Почему сегодня банк – это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете

Почему сегодня банк – это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете

12 часов 57 минут

В этой книге автор представляет продуманную и детально проработанную модель современного банка, использующего мобильные технологии, социальные медиа и игровые поведенческие модели. Бретт Кинг – CEO Movenbank (объем стартовых инвестиций превысил 4 миллиона долларов), советник по стратегии крупных банковских групп, включая HSBC, Citigroup, UBS, BNP Paribas, популярный колумнист и блоггер. После публикации книги «Банк 2.0», ставшей бестселлером и переведенной на несколько языков, Бретта Кинга признали ведущим американским банкиром-инноватором 2012 года. В декабре 2011 года автор с успехом провел семинар для сотрудников Сбербанка. Бретту Кингу принадлежит идея новой прорывной концепции банковского дела, модель банка 3.0, в которой сочетаются три аспекта: мобильные технологии, социальные медиа и поведенческие игровые модели. Он рассматривает вопросы развертывания мобильных средств связи, использования электронных кошельков и бескарточных решений, в том числе различия между такими технологиями, как смарт-карты NFC и виртуальные кошельки. Анализируется будущее Интернета, связанное с эволюцией персональных компьютеров и мобильных устройств, а также с отказом интернет-браузеров от Adobe Flash и переходом на HTML 5. Кинг подробно останавливается на влиянии, которое социальные сети оказывают на бренд и том, как можно привлечь клиентов к участию в его развитии и процветании. В книге анализируются новые банковские решения, при которых применяется умное использование данных о клиенте и сотрудничество дисциплин и отраслей (например, операторов мобильных сетей и организаций). Публикация книги «Банк 2.0» стало знаковым явлением для банковской отрасли. Перевод на русский язык нового труда Бретта Кинга «Банк 3.0», как показывают опросы, является одним из самых ожидаемых профессиональных изданий на рынке деловой литературы. Оригинальное (англоязычное) издание книги «Банк 3.0», как и выпущенная этим же автором ранее книга «Банк 2.0», занимают первые места в рейтингах профессиональной литературы о будущем банковского бизнеса. Выпущенная нами книга «Банк 2.0» повторила этот успех на российском рынке, и мы знаем, что успех ждет и книгу «Банк 3.0».



Почему сегодня банк – это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете0:000:000:000:00 СкоростьОбычная  Сон  
00 00 Bank 3.000 01 Vvedenie01 01 01 Nuzhdy giperpodklyuchennogo polzovatelya01 01 02 Psihologicheskoe vliyanie01 01 03 Protsess rasprostraneniya novyh tehnologiy01 01 04 4 stadii razrusheniya traditsionnoy bankovskoy sistemy01 01 05 Nalichnye ne ischeznut v odnochase01 01 06 Razrushenie roznichnogo bankinga01 01 07 Predoplachennye debetovye karty01 02 01 Dohodnost investitsiy v uluchshenie obsluzhivaniya klientov01 02 02 Razroznennost kanalov01 02 03 Struktura organizatsii01 02 04 Rost neudovletvorennosti - signal o potrebnosti v peremenah01 02 05 Spor o tom, chto vazhnee01 02 06 Kakoy produkt luchshe vsego prodaetsya01 02 07 Kak preodolet inertnost01 02 08 Pochemu inertnost - takaya sereznaya problema02 03 01 Mozhno li spasti otdelenie02 03 02 Banking vsegda, bank - nikogda02 03 03 Sleduet li vam stroit applestore02 03 04 Innovatsii v otdelenii02 03 05 Vstretit i prinyat02 03 06 Trete mesto02 03 07 Tochka zreniya menedzhera banka02 04 01 Privlechenie i vovlechenie02 04 02 Feysbuk kak kanal svyazi s klientoi02 04 03 Kogda potrebitel hochet stat klientom02 04 04 Sosredotochitsya ne na otdelenii, a na kliente02 04 05 Obertki produktov dlya raznyh kanalov realizatsii02 04 06 Adaptivnaya arhitektura kanalov vzaimodeystviya s klientami02 05 01 Pochemu bankam vse esche slozhno poluchat dohod s pomoschyu interenet kanala02 05 02 Chto prodaetsya onlayn02 05 03 Udobstvo ispolzovaniya02 05 04 Ekrany vpered02 05 05 Borba s banernoy slepotoy02 06 01 Mobilnyy banking tolko nachinaetsya02 06 02 Mobilnye telefony mogut izmenit banking02 06 03 Mobilnyy banking ili platezhi02 06 04 Mobilnyy telefon kak bankovskiy schet02 06 05 Chto nam gotovit buduschee02 06 06 Za ramkapi Appstore02 07 01 Evolyutsiya samoobsluzhivaniya02 07 02 Multitach i udobstvo ispolzovaniya02 07 03 Kak mobilnyy telefon menyaet vzaimodeystvie s bankomatom02 07 04 Sleduyuschie 10 let02 07 05 Reklama02 07 06 Dlinnyy hvost setey bankomatov02 08 01 Tolpe ya doveryayu bolshe, chem brendu02 08 02 Chto mogut sotsialnye seti02 08 03 Kontrolirovat tolpu nevozmozhno02 08 04 Pyat stadiy prinyatiya sotsialnyh setey02 08 05 Loyalnost i vliyanie02 08 06 Kak storonniki brenda obschayutsya s nim02 08 07 Kraudsorsing. Ispolzuyte vlast tolpy03 09 01 Zhizn i postoyannoe sovershenstvovanie tehnologiy03 09 02 Bystree. Menshe, umnee03 09 03 Elektronnaya bumaga03 09 04 Posledstviya dlya organizatsiy03 10 01 Zemlya v oblake dannyh03 10 02 Uslugi, kotorye uhodyat v oblako03 10 03 Drugie prilozheniya dlya oblaka03 10 04 Supermassivy dannyh03 10 05 Dopolnennaya realnost03 11 01 Sozdanie tsifrovyh otnosheniy03 11 02 Vovlechenie v dialog03 11 03 Kto vozglavit deyatelnost po vovlecheniyu klientov03 11 04 Risk ili dohodnost03 12 01 Mobilnye platezhi. Elektronnye dengi i instrumenty hraneniya sredstv03 12 02 Mobilnye platezhi izmenyat povedenie03 12 03 Poyavlenie mobilnogo koshelka03 12 04 Kto pobedit v borbe za koshelek03 12 05 Virtualnye dengi03 12 06 Mobilnye platezhi mezhdu fizicheskimi litsami03 12 07 Evolyutsiya postterminalov03 13 01 Tochka kontakta. Kontekstualizatsiya bankinga i obmena soobscheniyami03 13 02 Glavnoe - kontekst03 13 03 Ot protalkivaniya k podtyagivaniyu03 14 01 Plan sozdaniya luchshego banka03 14 02 Banking - eto kontekst i opyt03 14 03 Zaklyuchenie