«Он знал превосходный рецепт для разозлённого начальства. Одна треть искупления, одна треть смирения, а остаток поделён поровну между хорошим настроением и сопереживание. Подавать холодным, с ломтиком лайма и несколькими извинениями, необязательно искренними».