Рыба гниет с головы, но чистим мы ее с хвоста.
При анализе цепочки причин, приведших к той или иной проблеме, двигайтесь слева направо: Причины > Симптомы > Проявления.
Но при решении проблемы лидер должен двигаться в противоположном направлении, справа налево: в первую очередь остановите проявления проблемы; это даст время выявить симптомы, что, в свою очередь, позволит разобраться с причинами.